Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat ! Si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger la marchandise dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Conditions de retours et d'échanges :

Les marchandises doivent être inutilisées, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni retournables ni échangeables.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

Après avoir reçu et inspecté le retour, nous rembourserons le montant de l'achat sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours.

Voici comment fonctionnent les retours :

1. Contactez notre service client à l'adresse leathergoods@lbnimpex.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons l'adresse de retour et des instructions supplémentaires.

3. Après avoir reçu et inspecté le retour, vous recevrez une confirmation et le remboursement.

Échange:
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les mêmes étapes que pour un retour et préciser quel article vous souhaitez recevoir en échange. Si l'article que vous souhaitez est disponible, nous l'expédierons dès réception du retour.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !