LBN ("نحن" و "نا") هو المشغل لموقع (https://www.lbn-shop.de) ("الموقع"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط أدناه. تم تقديم هذه الشروط لضمان أن كلا الطرفين على علم ووافقا على هذا الترتيب لحماية متبادلة وتحديد التوقعات بشأن خدمتنا.

1. عام

رهنا بتوافر المخزون. نحن نحاول الحفاظ على أعداد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك، ونتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مؤخرًا أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد الأموال.

2. تكاليف الشحن

لا توجد تكلفة شحن في ألمانيا. تكلفة الشحن الدولي 4.99 يورو. في أوروبا، تكلفة الشحن خارج ألمانيا هي 2.99 يورو. يتم حساب تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على الوزن والأبعاد ووجهة العناصر في الطلب. سيتم جمع تكلفة الشحن مع عملية الشراء.

سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.

3. الإرجاع

3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي

ستقبل LBN بفرح العائدات بسبب تغيير الرأي طالما تم استلام طلب الإرجاع لدينا خلال 15 يومًا من استلام العنصر، وأن يتم إرجاعه إلينا في العبوة الأصلية، غير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

سيتم دفع تكلفة الشحن المرتجع على نفقة العميل، وسيكون من الضروري ترتيب شحنهم الخاص.

بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، سيتم معالجة المبالغ المستردة كرصيد في المتجر لعملية شراء مستقبلية. سنقوم بإبلاغك بمجرد الانتهاء من ذلك عبر البريد الإلكتروني.

(LBN) ستقوم بإرجاع قيمة السلع المعادة ولكنها لن تعيد قيمة أي شحن تم دفعه.

3.2 عوائد الضمان

ستقوم LBN بسرور بتلبية أي مطالبات ضمان صالحة، شريطة تقديم المطالبة خلال 90 يومًا من استلام العناصر.

سيُطلب من العملاء دفع رسوم شحن الإرجاع مسبقًا، ومع ذلك، فإننا سنعوضك عند نجاح المطالبة بالضمان.

عند استلام العناصر المقدمة لمطالبة الضمان، يمكنك توقع أن تقوم LBN بمعالجة مطالبتك للضمان خلال 7 أيام.

بمجرد تأكيد المطالبة بالضمان، سوف تحصل على خيار:

(أ) استرداد إلى وسيلة الدفع الخاصة بك

(ب) استرداد في رصيد المتجر

(ج) عنصر بديل تم إرساله إليك (إذا كان متوفرًا في المخزون)

4. شروط التسليم

4.1 وقت النقل محلياً

بشكل عام، تكون الشحنات المحلية في transit لمدة 2 - 7 أيام

4.2 وقت النقل دولياً

بشكل عام، تكون الطلبات التي يتم شحنها دوليًا في مرحلة النقل لمدة تتراوح من 4 إلى 22 يومًا. يختلف هذا بشكل كبير اعتمادًا على شركة الشحن التي اخترتها. نحن قادرون على تقديم تقدير أكثر تحديدًا عندما تختار شركة التوصيل الخاصة بك عند الدفع.

4.4 تغيير عنوان التسليم

الطلبات المقدمة قبل الساعة 10 صباحًا - بتوقيت وسط أمريكا (UTC-05) سيتم شحنها في نفس اليوم، وإلا، سيتم شحنها في يوم العمل التالي.

"يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل الرسمية، باستثناء العطلات الوطنية التي سيكون فيها المستودع مغلقًا. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى."

4.4 تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

4.5 شحن صندوق البريد

ستقوم LBN بشحن الطرود إلى عناوين صندوق البريد باستخدام خدمات البريد فقط. لا يمكننا تقديم خدمات البريد السريع إلى هذه المواقع.

4.6 عنوان الشحن العسكري

نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. لا يمكننا تقديم هذه الخدمة باستخدام خدمات البريد السريع.

4.7 العناصر غير المتوفرة في المخزون

إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسنقوم بإلغاء العناصر غير المتوفرة في المخزون واسترداد ثمنها وإرسال بقية الطلب.

4.8 تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق

5. تتبع الإشعارات

عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة التقدم المحرز في شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

6. الطرود التالفة أثناء النقل

إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل، فيرجى رفض الطرد من شركة البريد والاتصال بخدمة العملاء لدينا، إن أمكن. إذا تم تسليم الطرد دون حضورك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغك بالخطوات التالية.

7. الرسوم والضرائب

7.1 ضريبة المبيعات

لقد تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضاعة كما هو معروض على الموقع

7.2 الرسوم الجمركية والضرائب

ستكون الرسوم الجمركية والضرائب على الشحنات الدولية مدفوعة مسبقًا، دون أي رسوم إضافية يتعين على العميل دفعها عند الوصول إلى بلد الوجهة.

8. الإلغاءات

إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك، يمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا.

9. التأمين

يتم التأمين على الطرود ضد الخسارة والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو مذكور من قبل شركة الشحن.

9.1 إجراءات الطرود التالفة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد انتهاء شركة البريد من التحقيق في المطالبة.

9.2 عملية الطرد المفقود أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن تقوم شركة البريد بإجراء تحقيق وترى أن الطرد مفقود.

10. خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا على leathergoods@lbnimpex.de